HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE, PROCESS, PEOPLE, DAN PHYSICAL
EVIDENCE) DENGAN LOYALITAS PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ST. CAROLUS SUMMARECON SERPONG TAHUN 2021.

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Kesehatan Masyarakat
Posted by [email protected] at 11/12/2023 13:37:14 • 99 Views

HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE, PROCESS, PEOPLE, DAN PHYSICAL EVIDENCE) DENGAN LOYALITAS PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ST. CAROLUS SUMMARECON SERPONG TAHUN 2021.

Created by :
ARUM FATMA SARI ( 20190301276 )

Subject:	BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P PHYSICAL EVIDENCE LOYALITAS PASIEN
Alt. Subject :	MARKETING MIX (MARKETING MIX) 7P PHYSICAL EVIDENCE PATIENT LOYALTY
Keyword:	Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P (Product Price Promotion Place Process People Dan Physical Evidence) Loyalitas Pasien

Description:

Pendahuluan: Loyalitas pasien merupakan kesediaan pasien/pelanggan untuk secara terus menerus menggunakan jasa pada penyedia jasa. Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas ialah bauran pemasaran (Marketing mix 7P). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran (marketing mix) 7P (product, price, promotion, place, process, people, dan physical evidence) dengan loyalitas pasien unit rawat jalan di RS St. Carolus Summarecon Serpong Tahun 2021. Metode: Desain penelitian cross sectional dengan besar sampel 371 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik systematic random sampling dan menggunakan uji Chisquare. Data sekunder didapatkan dari rekam medis rumah sakit. Hasil: Hasil univariat menunjukan proporsi tertinggi pasien loyal 261 (79,4%), proporsi tertinggi marketing mix 7P baik 221 (59,6%), proporsi tertinggi product lengkap 255 (68,7%), proporsi tertinggi price terjangkau 236 (63,6%), proporsi tertinggi promotion mudah didapat 229 (61,7%), proporsi tertinggi place mudah dijangkau 266 (71,7%), proporsi tertinggi process sesuai standar 265 (71,4%), proporsi tertinggi people baik 265 (71,4%), dan proporsi tertinggi pysical evidance baik 305 dengan (82,2%). Hasil bivariat menunjukan terdapat hubungan antara marketing mix 7P dengan loyalitas pasien nilai PR = 2,48, terdapat hubungan antara product dengan loyalitas pasien nilai PR = 5,35, price dengan loyalitas pasien nilai PR= 2,94 , promotion dengan loyalitas pasien nilai PR = 2,32, place dengan loyalitas pasien nilai PR = 4,80, process dengan loyalitas pasien nilai PR = 3,61, people dengan loyalitas pasien nilai PR = 2,68 , Pysical Evidance dengan loyalitas pasien nilai PR = 4,97. Kesimpulan dan saran: Terdapat hubungan antara marketing mix 7P, product, price, promotion, place, process, people dan pysical evidance dengan loyalitas pasien di unit rawat jalan rumah sakit St.carolus summarecon serpong tahun 2021. Diharapkan kepada managemen rumah sakit untuk menambah produk unggulan, dan menambah lahan parkir demi menunjang kenyamanan pasein dalam mendapatkan pelayanan

Contributor	:	ZELFINO, SKM, MM, MKM
Date Create	:	11/12/2023
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20190301276
Collection ID	:	20190301276

Source :
Undergraduate Theses of Public Health

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2023 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-bauran-pemasaran-marketing-mix-7p-product-price-promotion-place-process-people-dan-physicalevidence-dengan-loyalitas-pasien-di-unit-rawat-jalan-rumah-sakit-st-carolus-summarecon-serpong-tahun-2021-31247.html

[ Free Download - Free for All ]